INFORMACIÓN GENERAL

El propietario de este sitio web, www.topgrow.es, (de aquí en adelante, el Sitio Web) es:

Correo electrónico de contacto: [email protected]

El presente documento (y cualquier otro documento mencionado aquí) establece los términos y condiciones que rigen el uso de este Sitio Web (www.topgrow.es) y la adquisición de productos y/o servicios en él (en adelante, Condiciones).

En el marco de estas Condiciones, la actividad que Topgrow realiza a través del Sitio Web incluye:

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar este sitio web, el usuario debe haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo la política de cookies, y la política de privacidad y protección de datos de Topgrow. Al utilizar este Sitio Web o al realizar y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo, el usuario acepta estar vinculado por estas Condiciones y todo lo mencionado anteriormente, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Se advierte que estas Condiciones pueden ser modificadas. El usuario es responsable de revisarlas cada vez que accede, navega y/o usa el Sitio Web, ya que serán aplicables aquellas que estén en vigor en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para cualquier duda que el Usuario pueda tener respecto a las Condiciones, puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto proporcionados arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web otorgan la condición de usuario (en adelante referido, indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se aceptan, desde el inicio de la navegación en el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus posteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso.

El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extiende a:

• Realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas en este Sitio Web.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si se considera razonablemente que se ha realizado una compra de este tipo, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Proporcionar datos de contacto verdaderos y legales, como dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.

Este Sitio Web está principalmente destinado a Usuarios residentes en España. Topgrow no garantiza que el Sitio Web cumpla con las legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Topgrow se exime de cualquier responsabilidad que pueda derivarse de dicho acceso, y no garantiza envíos o prestación de servicios fuera de España.

El Usuario podrá formalizar el contrato de compraventa de los productos y/o servicios deseados con Topgrow en cualquiera de los idiomas en los que las presentes Condiciones estén disponibles en este Sitio Web.

PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN

Los Usuarios registrados pueden comprar en el Sitio Web mediante los medios y formas establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de www.topgrow.es, durante el cual se pueden seleccionar y añadir al carrito varios productos y/o servicios, y finalmente, hacer clic en «Realizar el pedido».

Además, el Usuario deberá rellenar y/o verificar la información que se le solicita en cada paso, aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Después, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que Topgrow ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del pedido. Y, en su caso, también se le informará por correo electrónico cuando su compra esté siendo enviada. En su caso, esta información también podría estar disponible para el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Una vez concluido el procedimiento de compra, el Usuario acepta que el Sitio Web genere una factura electrónica que se enviará al Usuario a través del correo electrónico, y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede obtener una copia de su factura en papel, si así lo desea, solicitándolo a Topgrow utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto proporcionados arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que se refieren al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de este en su página del Sitio Web, indicando, de manera enunciativa, pero no limitativa, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, manera en la que se llevarán a cabo y/o costo de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición implica la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, Topgrow no es el fabricante de los productos vendidos o que puedan ser vendidos en el Sitio Web. Aunque Topgrow realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea correcta, en ocasiones el empaque y/o los materiales y/o los componentes de los productos pueden contener información adicional o diferente de la que aparece en el Sitio Web. Por lo tanto, el Usuario no solo debe considerar la información proporcionada por el Sitio Web, sino también la información disponible en la etiqueta, las advertencias y/o instrucciones que acompañan al producto.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones realizadas en el Sitio Web podrán ser archivados y conservados en los registros informatizados de Topgrow con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

DISPONIBILIDAD

En Topgrow, todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web están sujetos a la disponibilidad de los productos y/o a posibles circunstancias o situaciones de fuerza mayor que puedan afectar su suministro o prestación de servicios. Si encontramos dificultades con el suministro o agotamos existencias, nos comprometemos a informar al usuario y reembolsar cualquier cantidad que pueda haber abonado. Esto se aplicará igualmente en situaciones donde la prestación de un servicio resulte irrealizable.

PRECIOS Y PAGO

Los precios que presentamos en nuestro sitio web son finales, en Euros (€) e incluyen impuestos, a menos que por exigencia legal, especialmente en relación con el IVA, se aplique un criterio diferente.

A menos que se indique de otra manera, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío, los cuales se añadirán al total en el momento en que el usuario gestione el procedimiento de envío. El usuario puede consultar los métodos y costos de envío disponibles y elegir el que más le convenga.

Nuestro sitio web no añadirá costes adicionales al precio de un producto o servicio automáticamente, sino solo aquellos que el usuario haya seleccionado y elegido de manera voluntaria.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero estos cambios no afectarán a los pedidos para los cuales el usuario ya haya recibido una confirmación.

Aceptamos varios medios de pago: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria y contra reembolso.

Topgrow emplea todos los recursos disponibles para asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos de pago transmitidos por el usuario durante las transacciones en nuestro sitio web. Por ello, utilizamos un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

ENTREGA

Cuando proceda realizar la entrega física del bien contratado, las entregas se realizarán dentro del territorio de España (Península y Baleares) y la Unión Europea.

A menos que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o que los productos requieran personalización, el pedido se entregará en el plazo indicado en el sitio web de acuerdo con el método de envío seleccionado por el usuario y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Si Topgrow no puede cumplir con la fecha de entrega por razones propias, contactará al usuario para informarle de esta situación. El usuario podrá optar por continuar con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

En caso de ausencia del usuario en el momento de la entrega, el pedido podría ser devuelto al almacén. Sin embargo, el transportista dejará una nota explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Topgrow se compromete a respetar los plazos de entrega indicados, pero no será responsable en caso de entrega retrasada debido a circunstancias imprevistas o de fuerza mayor.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Se informa al Usuario que si detecta que ha habido un error al introducir los datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, puede modificarlos poniéndose en contacto con Topgrow a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web.

DEVOLUCIONES

En los casos en los que el Usuario adquiriera productos en o a través del Sitio Web del titular, le asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a continuación:

Derecho de Desistimiento

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, realiza una compra en el Sitio Web y, por tanto le asiste el derecho a desistir de dicha compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Se trata de todos aquellos casos en los que el Usuario considera que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato o pedido de compra, y que, por tanto, deberá ponerse en contacto con Topgrow inmediatamente y hacerle saber la disconformidad existente (defecto/error) por los mismos medios o utilizando los datos de contacto que se facilitan en el apartado anterior (Derecho de Desistimiento).

Garantías

El Usuario, en tanto que consumidor y usuario, goza de garantías sobre los productos que pueda adquirir a través de este Sitio Web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo Topgrow, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Topgrow no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• Cualquier pérdida que no sea atribuible a incumplimiento alguno por su parte.
• Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
• Cualquier otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Además, Topgrow también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Topgrow aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web. Sin embargo, no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Topgrow actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Topgrow no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Topgrow tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• Topgrow no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor.

COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Topgrow sean electrónicas. A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Topgrow envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.

RENUNCIA

Ninguna renuncia de Topgrow a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Topgrow del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Topgrow en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Topgrow en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Topgrow sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones.