Información de Envío
Bienvenido a Topgrow. Nos enorgullece ofrecer un servicio de alta calidad a nuestros clientes en toda España. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestras políticas de envío, costos y procedimientos para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
Procesamiento y Tiempo de Manejo del Pedido
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles (Lun-Vie). Ten en cuenta que el horario límite de procesamiento es las 5:00 PM (Lun – Vie) (GMT+01:00, Hora Central Europea – Madrid).
Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día hábil. El tiempo de procesamiento incluye la verificación del pedido, controles de calidad y embalaje.
Zonas de Envío, Costos, Plazos y Transportistas
Todas las transacciones en nuestro sitio se procesan en euros (€).
Todos los precios incluyen impuestos.
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra.
No realizamos entregas los fines de semana ni días festivos.
Tarifas de Envío y Tiempos de Entrega
Tiempo de entrega: 1 a 2 días hábiles (Lun-Vie) después de que el pedido haya sido procesado.
Costo de envío:
Envío gratuito para pedidos superiores a 39€.
Para pedidos inferiores a 39€, se aplica una tarifa fija de 4,95€.
Todos los precios incluyen 21% de IVA. Los impuestos y costos de envío se calcularán y agregarán en la página de pago.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores como el procesamiento aduanero, servicios postales locales y otras condiciones externas fuera de nuestro control.
Seguimiento de Pedidos/Envíos
Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
El número de seguimiento se activará dentro de 24 horas (Lun-Vie).
Cancelación de Pedido
Si deseas cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a través de [email protected] o llámanos al +34 615 03 15 00.
Solo podemos cancelar pedidos que aún no hayan sido procesados.
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la cancelación no será posible.
Productos Dañados
Nos aseguramos de empaquetar cuidadosamente todos los pedidos, pero si tus artículos llegan dañados, contáctanos de inmediato en [email protected] o llama al +34 615 03 15 00.
Incluye tu número de pedido y fotos de los productos dañados. Resolveremos el problema rápidamente, ya sea enviando un reemplazo o procesando un reembolso.
Cambio de Dirección de Envío
Si necesitas modificar la dirección de envío de tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible en [email protected] o al +34 615 03 15 00.
Los cambios de dirección solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido procesado y enviado.
Una vez que el pedido esté en tránsito, no podremos modificar la dirección de entrega.
Información Importante
Por favor, asegúrate de que la información de entrega sea correcta para evitar retrasos. Topgrow no se hace responsable de los retrasos causados por datos de entrega incorrectos o incompletos.
Política de Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones.
Consulta nuestra Política de Devoluciones (https://topgrow.es/devoluciones/) para obtener información detallada sobre cómo devolver un producto.
Información de Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Envío, no dudes en comunicarte con nosotros:
📍 Dirección comercial:
C/Viena 1, Parcela H36, CP 30359
Polígono Industrial Cabezo Beaza
Cartagena, Murcia, España
⏰ Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (GMT+01:00, Hora Central Europea – Madrid)
📞 Teléfono: +34 615 03 15 00
📩 Correo electrónico: [email protected]
Gracias por elegir Topgrow. Apreciamos tu confianza y estamos comprometidos en brindarte el mejor servicio posible.