Política de Pago
Fecha de entrada en vigor: 2 de marzo de 2025
En Topgrow, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente y segura. Esta Política de Pago detalla nuestras prácticas relacionadas con el procesamiento de pagos para todos los productos y servicios adquiridos en nuestro sitio web. Te recomendamos que la leas atentamente.
- Métodos de Pago Aceptados
Para ofrecer flexibilidad y comodidad, aceptamos los siguientes métodos de pago:
Visa
MasterCard
Revolut
- Proceso de Pago
Pasos en el proceso de compra:
- Añade los productos deseados al carrito.
- Haz clic en el icono del carrito y procede al pago.
- Ingresa tu información de envío y selecciona un método de envío.
- Elige tu método de pago preferido.
- Introduce los datos de tu pago en el formulario seguro.
- Revisa el resumen de tu pedido y confirma la compra.
Tras enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Si hay algún problema con el procesamiento del pago, te lo notificaremos lo antes posible.
- Moneda
Todas las transacciones en Topgrow se realizan en euros (€). Ten en cuenta que tu banco puede aplicar tarifas adicionales por conversión de moneda, las cuales son independientes de nuestros cargos. El importe final reflejado en tu cuenta incluirá los impuestos y gastos de envío aplicables.
- Confirmación del Pedido y Factura
Después de completar el pago con éxito, recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido, que incluirá:
Número de pedido
Resumen de los artículos comprados
Importe total cargado
Detalles de envío
Este correo electrónico servirá como tu comprobante de compra. Te recomendamos guardarlo para futuras referencias.
- Seguridad en el Pago
En Topgrow, la seguridad es una prioridad. Utilizamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para cifrar la información sensible durante las transacciones. Nuestros socios de procesamiento de pagos cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) para garantizar el máximo nivel de seguridad de tus datos.
- Autorización de Pago
Al enviar tu información de pago, autorizas a Topgrow a cargar el importe total de la compra en el método de pago seleccionado. En caso de que el pago no pueda ser autorizado, te informaremos por correo electrónico y tu pedido podrá ser cancelado o retenido hasta que se resuelva el problema.
- Política de Reembolsos y Cancelaciones
Cancelaciones: Si deseas cancelar tu pedido después de haber realizado el pago, contáctanos en [email protected] dentro de las 12 horas posteriores a la compra. Los reembolsos se procesarán según el método de pago utilizado.
Reembolsos: Consulta nuestra Política de Reembolsos (https://topgrow.es/devoluciones/) para conocer los criterios de elegibilidad, plazos de procesamiento y otros procedimientos relacionados. Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles (de lunes a viernes) en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de los tiempos de procesamiento de tu banco.
- Cambios en la Información de Pago
Puedes gestionar tus métodos de pago a través de tu cuenta en Topgrow. Para actualizar tu información de pago:
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Dirígete a «Configuración de Cuenta» o «Métodos de Pago».
- Añade, actualiza o elimina la información de pago según sea necesario.
- Guarda los cambios para asegurarte de que tu información se procese correctamente en futuras compras.
- Prevención del Fraude
Para proteger a nuestros clientes y prevenir actividades fraudulentas, Topgrow se reserva el derecho de realizar verificaciones de seguridad en los pagos. En algunos casos, podemos solicitar información adicional o confirmación antes de procesar pedidos que consideremos de alto riesgo.
- Información de Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido o nuestra Política de Pago, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.
📍 Dirección comercial:
C/Viena 1, Parcela H36, CP 30359
Polígono Industrial Cabezo Beaza
Cartagena, Murcia, España
⏰ Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (GMT+01:00, Hora Central Europea – Madrid)
📞 Teléfono: +34 615 03 15 00
📩 Correo electrónico: [email protected]
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